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贝贝网退换货流程详解

【退货条件】

1、贝贝全球购跨境自营商品，因系个人物品入关，发货后无法退回保税区或境外，故非质量问题商品不接受退换货，不支持拒收。质量问题商品包括：出具第三方检测报告或经卖方确认属于质量问题的，以及商品到货发现损坏、漏发、错发及到货与货物描述不符等问题。

2、全球购非自营商品需退货，消费者需在签收后7日内进入“自助退货”页面申请，36小时内将审核结果通知消费者。审核通过后，消费者需在售后保障卡中填写订单号及退货原因，并通过普通快递寄回商品。仓库验收合格后，将尽快办理退换货及退款。

3、贝贝网作为特卖平台，商品数量有限，且发货后无法退回保税区，政策规定也不得二次销售，因此无法提供换货服务。如需商品，建议重新下单购买。

【无法退换货情况】

1、非贝贝网出售的商品；

2、过保商品（超过三包保修期的商品）；

3、因非正常使用、保管或个人原因造成商品损坏的，包括但不限于自行修改尺寸、洗涤、皮具表面刮花、打油、刺绣、水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着、未经授权的维修、改动、不正当的安装等；

4、未经网上申请，自行寄回至贝贝或品牌入驻商仓库的；

5、使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的；

6、全球购跨境自营商品不支持7天无理由退货，如有疑问，请联系贝贝客服。